El merchandising puede desempeñar un papel mucho más relevante del que habitualmente se le atribuye dentro de una agencia de viajes. Más allá de ser un simple complemento promocional, bien utilizado se convierte en una herramienta capaz de reforzar la relación con el cliente y de aportar valor a la experiencia global. En un sector donde la decisión de compra está muy ligada a la confianza y a las emociones, estos pequeños detalles pueden marcar una diferencia real.
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